D3 demanda a Facebook, Instagram, TikTok y YouTube por diseño que mantiene conectados a los usuarios
La asociación portuguesa de derechos digitales D3 presentó cuatro demandas colectivas contra Facebook, Instagram, TikTok y YouTube, acusándolas de usar características de diseño para retener a los usuarios. El caso, que aún no tiene responsables declarados, pone el foco en el scroll infinito, la reproducción automática, las notificaciones persistentes y las recomendaciones personalizadas.
La asociación portuguesa de derechos digitales D3 ha llevado a los tribunales a Facebook, Instagram, TikTok y YouTube mediante cuatro demandas colectivas. La organización sostiene que estas plataformas utilizan mecanismos de diseño destinados a mantener a los usuarios conectados durante más tiempo, sin que hasta ahora las compañías hayan sido declaradas responsables. El proceso judicial apenas comienza y los tribunales deberán determinar si estas características infringen las normas de protección a los consumidores y otras obligaciones aplicables a las grandes plataformas.
Los cuatro mecanismos cuestionados son el scroll infinito, la reproducción automática, las notificaciones persistentes y los sistemas de recomendaciones altamente personalizadas. Según D3, al eliminar las pausas naturales, ofrecer contenido adaptado a cada persona e incentivar el regreso a la aplicación, estas herramientas crean ciclos de comportamiento comparables con técnicas utilizadas durante años por la industria de los juegos de azar. Estas funciones son conocidas por prácticamente cualquier usuario de redes sociales.
El cuestionamiento regulatorio no es exclusivo de la demanda de D3. La Comisión Europea concluyó preliminarmente en febrero que el diseño de TikTok podía infringir la Ley de Servicios Digitales y señaló específicamente el scroll infinito entre las características investigadas. Según el organismo, ofrecer continuamente contenido nuevo puede llevar al usuario a una especie de 'piloto automático', favoreciendo comportamientos compulsivos y reduciendo su capacidad de autocontrol. La Comisión planteó que TikTok podría necesitar desactivar el scroll infinito después de determinado tiempo e introducir pausas más efectivas.
En julio, la Comisión Europea llegó a conclusiones preliminares similares sobre Facebook e Instagram, y planteó que Meta debería considerar desactivar por defecto funciones como el scroll infinito. El segundo mecanismo en cuestión, la reproducción automática, elimina otra oportunidad de detenerse: cuando termina un video, comienza inmediatamente el siguiente sin que el usuario deba buscarlo o decidir reproducirlo. YouTube popularizó durante años esta función, y plataformas como TikTok e Instagram Reels llevaron la lógica más lejos. Para los lectores dominicanos, este debate internacional anticipa posibles cambios en la forma en que interactúan a diario con estas aplicaciones.
