Medida inicia este miércoles; usuarios podrán reclamar y recibir orientación especializada
El ministro de Energía y Minas, Joel Santos, anunció que las oficinas comerciales de las distribuidoras de electricidad ampliarán sus horarios de atención durante los próximos 30 días para atender las inquietudes de los usuarios sobre el monto de sus facturas. La medida comenzará este miércoles y busca que los clientes reciban orientación de personal especializado sobre los elementos que inciden en la facturación.
Santos explicó que la ampliación de horarios responde a las quejas de ciudadanos que reportan incrementos significativos en sus facturas, pese a que el precio del kilovatio no ha aumentado. El funcionario aseguró que, en los casos en que se determine que una reclamación del cliente es válida, las autoridades atenderán el reclamo y reconocerán el derecho del usuario.
"Estamos comprometidos siempre con que haya mayor transparencia, con que haya la debida información a la población", sostuvo Santos al ser cuestionado sobre las quejas. Además, indicó que desde la semana pasada se ha desplegado personal técnico de las distintas distribuidoras para explicar públicamente las particularidades del proceso de facturación y ayudar a los usuarios a comprender cómo se determina el monto de sus recibos.
El ministro ofreció estas declaraciones en Santiago, donde encabezó junto al presidente Luis Abinader la reunión semanal del gabinete eléctrico. Explicó que regularmente se reúnen todos los martes en Santo Domingo, pero en esta ocasión trasladaron la sesión a Santiago debido a la agenda del mandatario en la región.
En el encuentro se puso especial atención a los asuntos relacionados con la Empresa Distribuidora de Electricidad del Norte (Edenorte). En la reunión también participó Gustavo Martínez, gerente general de Edenorte, para pasar revista a la situación del servicio eléctrico en el Cibao.
