Análisis de encuestas del Observatorio Nacional muestra fallas recurrentes en instituciones del Estado
Un total de 15,003 encuestas de satisfacción aplicadas a 18 instituciones públicas dominicanas revelan que la falta de parqueos es la queja más repetida, según un análisis del Observatorio Nacional de la Calidad de los Servicios Públicos. El dato importa porque refleja fallas operativas que afectan a miles de usuarios en todo el país.
El análisis, basado en más de 36 mil encuestas a 110 instituciones, se concentró en 18 entidades y 15,003 encuestas donde los ciudadanos plasmaron sus observaciones. La palabra 'parqueo' aparece de forma recurrente en al menos seis instituciones sin relación administrativa: Hacienda, Interior y Policía, Medio Ambiente, Contrataciones Públicas, Impuestos Internos y Pasaportes, con menciones más ligeras en Salud Pública y Bellas Artes.
En el Ministerio de Hacienda, los usuarios expresaron su frustración: 'Por lo odioso que es el tema de los parqueos, entiendo que esa institución deberían moverla a otra localidad', escribió uno. Otro señaló: 'En Hacienda tienen un serio problema con los parqueos, hasta que no solucionen esta situación, nunca tendrán a sus clientes satisfechos del todo'. Un tercero vinculó el reclamo con su visita: 'Deben de poner parqueos; no debería ser tan complicado el pagar mis impuestos'.
En el Ministerio de Medio Ambiente, la queja apunta a la distribución de espacios: 'Nunca hay parqueos para los visitantes, pero sí para los que son amigos del personal del ministerio', dice un usuario. En la Dirección General de Pasaportes, la institución con más volumen de encuestas, varios usuarios señalan que los parqueos cercanos a la sede central están 'reservados para empleados', mientras el público debe 'caminar varias calles'.
El informe también destaca que, al cierre de 2025, el parque vesicular alcanzó 6,640,871 unidades registradas, según la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), lo que sugiere que la queja persistirá. Para los lectores, esto significa que al acudir a estas instituciones deben prever tiempo adicional para estacionar o buscar alternativas de transporte.
