Nuevo espacio en la Rómulo Betancourt busca orientar sobre recibos y tarifas eléctricas
En medio del descontento de usuarios por el aumento en la facturación eléctrica, Edesur habilitó un nuevo centro de información en su oficina comercial de la avenida Rómulo Betancourt, en el Distrito Nacional, para atender las inquietudes de sus clientes.
El nuevo centro opera desde el pasado miércoles, de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 7:00 de la noche, y los sábados de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía, según informó la distribuidora.
La gerente de Servicio al Cliente, Damary Agüero, explicó que el espacio contará con un equipo de agentes que ofrecerán orientación sobre los recibos de luz y ayudarán a comprender los rangos tarifarios existentes, según la escala de precios correspondientes a la cantidad de kilovatios-hora consumidos.
Edesur señaló en una nota de prensa que las tarifas son establecidas por la Superintendencia de Electricidad, conforme a la Ley General de Electricidad. Además, los clientes podrán conocer detalles sobre el teleconsumo, un servicio gratuito que permite monitorear el consumo eléctrico diario, semanal o quincenal y contribuir al uso más eficiente de la energía, para "evitar sorpresas al momento de recibir sus facturas".
Varios clientes que aprovecharon la nueva facilidad expresaron su satisfacción con la asistencia ofrecida y destacaron la rapidez con la que fueron atendidos, según indica Edesur. Con esta iniciativa, la distribuidora busca contribuir a una mejor comprensión de la factura eléctrica y del consumo de energía, y afianza su relación cercana con sus clientes en su área de concesión.
