El 77% de usuarios usa apps móviles como canal principal; la innovación financiera redefine el acceso
La banca dominicana vive una transformación tecnológica acelerada: pagos electrónicos, billeteras digitales y fintech crecen, mientras la Superintendencia de Bancos reporta que el 77% de los usuarios encuestados usa aplicaciones móviles como canal principal en 2025, frente al 67% en 2024.
Durante la última década, la banca dominicana ha experimentado una transformación tecnológica significativa. La evidencia disponible muestra un sistema de pagos cada vez más electrónico, una rápida expansión de las aplicaciones móviles, mayor utilización de biometría y nube, crecimiento de las cuentas de pago electrónico, incorporación de billeteras digitales y desarrollo de un ecosistema fintech que, aunque menor que el de Brasil, México o Colombia, registra un crecimiento relevante.
La Superintendencia de Bancos (SB) documenta una expansión sostenida de estos canales y tecnologías. En 2025, el 77% de los usuarios encuestados señaló las aplicaciones móviles como su principal canal alternativo a las sucursales, frente al 67% en 2024. Además, 67% de las entidades evaluadas había implementado autenticación multifactor y tecnologías biométricas, mientras cerca del 70% disponía de conexiones API.
El avance no se limita a los bancos. El sistema de pagos dominicano también ha evolucionado mediante nuevas figuras regulatorias, cuentas de pago electrónico, billeteras digitales, agregadores y proveedores de servicios. La comparación regional revela que la innovación no puede medirse únicamente por la cantidad de aplicaciones o empresas fintech: importan igualmente la profundidad del mercado, la inclusión financiera, la interoperabilidad, la infraestructura de pagos, la regulación y la capacidad de gestionar riesgos tecnológicos.
En este contexto, la negociación algorítmica y la negociación de alta frecuencia representan una etapa avanzada de la digitalización de los mercados financieros. Los flash orders y dark pools muestran que la innovación puede modificar no solo la velocidad de las operaciones, sino también la distribución de información y liquidez entre los participantes. Para República Dominicana, el desafío inmediato no consiste necesariamente en reproducir las estructuras de los grandes mercados internacionales, sino en construir una infraestructura financiera digital segura, interoperable, competitiva e inclusiva. La experiencia de los últimos diez años demuestra que la tecnología puede elevar considerablemente la eficiencia de la intermediación; pero también confirma que cada nueva tecnología exige actualizar simultáneamente la regulación, la supervisión y la gestión de riesgos. En última instancia, la verdadera innovación financiera no debe medirse por la velocidad de una computadora ni por la cantidad de operaciones que puede procesar, sino por su capacidad para mejorar la eficiencia del sistema financiero, ampliar el acceso, reducir costos, proteger al usuario y fortalecer la estabilidad del mercado.
