La entidad fiscalizó 72 mil establecimientos y verifica precios para proteger su bolsillo
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) conmemoró su 18 aniversario este 9 de septiembre, destacando la atención de más de 62 mil reclamaciones y la recuperación de cerca de RD$3,551 millones mediante conciliaciones. La entidad también informó sobre la inspección de más de 72 mil establecimientos comerciales en todo el país.
En el marco de la celebración, el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, reafirmó el compromiso de la institución con la protección de la vida, la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores. Las declaraciones fueron ofrecidas al concluir una misa de acción de gracias en la Catedral Primada de América, en Santo Domingo, que reunió a colaboradores e invitados especiales.
Alcántara destacó que, desde inicios de 2021, la entidad implementó un modelo de gestión basado en la vigilancia activa del mercado, la conciliación, la innovación, la transparencia y el fortalecimiento de la atención ciudadana. En el tramo final de su gestión, aseguró haber superado las metas trazadas en favor de los consumidores.
Entre los principales resultados, mencionó la atención de más de 62 mil reclamaciones y denuncias, así como la recuperación de cerca de RD$3,551 millones a través de procesos de conciliación. Además, se han inspeccionado más de 72 mil establecimientos comerciales en todo el país, algunos de los cuales fueron suspendidos por violaciones a los derechos de los consumidores.
El funcionario también resaltó el incremento de la confianza ciudadana, reflejado en más de cien audiencias diarias, y el reconocimiento internacional por iniciativas en comercio transfronterizo y electrónico. Asimismo, informó que se han verificado más de 14 mil anuncios publicitarios, reforzando la vigilancia en períodos de alta actividad comercial como Navidad, Día de Reyes, Día de las Madres y Viernes Negro, para prevenir prácticas engañosas. Una de las medidas implementadas es la verificación anticipada de precios anunciados por los comercios, lo que ha contribuido a reducir reclamaciones y ha generado interés en organismos de protección al consumidor de otros países.
